ISO 9001, TSE 12436, EFQM Mükemmellik Modeli gibi uluslararası standartlar ve modeller, kalite yönetiminde sıkça kullanılan standartlardır.

Cevap : 1 , kalite yönetimi, ISO 9001, TSE 12436, EFQM mükemmellik modeli

Kalite yönetimi, bir işletmenin kalite standartlarını belirleyerek, ürün ve hizmetlerinin kalitesini arttırmak için oluşturduğu bir süreçtir. Bu süreçte, kalite standartlarının belirlenmesinde, işletmenin kullandığı ürün ve hizmetlerin niteliği, müşteri memnuniyeti, işletme içi süreçler ve işletmenin karşılaştığı riskler gibi faktörler dikkate alınır. Kalite yönetimi, işletmelerin müşterilerine daha iyi hizmet sunmalarını, ürün ve hizmet kalitesini arttırmalarını ve işletme içi verimliliği yükseltmelerini sağlar.

Kalite yönetiminde kullanılan standartlar, işletmelerin kalite yönetim sürecinde takip edecekleri bir yol haritası görevi görür. ISO 9001, kalite yönetimi için en yaygın kullanılan uluslararası standarttır. ISO 9001, işletme yönetim sistemlerinin tasarımı, uygulanması, izlenmesi, analizi ve iyileştirilmesi için gereklilikleri belirleyen bir standarttır. Bu standart, işletmenin müşteri odaklı olmasını, sürekli iyileştirmeyi ve kaynakların etkin kullanımını teşvik eder.

TSE 12436, Türk Standardları Enstitüsü tarafından geliştirilen bir standarttır ve ISO 9001'e benzer şekilde kalite yönetimi için gereklilikleri belirler. EFQM Mükemmellik Modeli ise işletmelerin performanslarını arttırmak için bir kalite yönetim modelidir. Model, işletmelerin yüksek kaliteli bir hizmet sunmalarını sağlamak için stratejik planlama, müşteri odaklılık, sürekli öğrenme ve geliştirme, liderlik, çalışanların katılımı, işletme sonuçlarında yüksek performans ve paydaşlarla iş birliği yapma gibi faktörleri içerir.

Ayrıca sektörel olarak da farklı kalite yönetim standartları bulunmaktadır. Örneğin, otomotiv endüstrisi için IATF 16949, gıda endüstrisi için ISO 22000 gibi standartlar kullanılır.

Kalite yönetimi standartları, işletmelerin müşterilere yüksek kaliteli ürün ve hizmet sunmalarını sağlayarak, müşteri memnuniyetini arttırır. Ayrıca, işletmelerin iş verimini yükseltmesine ve maliyetleri düşürmesine yardımcı olur. İşletmeler, kalite yönetimi standartlarını benimseyerek, rekabet avantajı sağlayabilir ve global pazarda daha başarılı olabilirler.


0 0 yasin_EM 22-04-2023 12:45:51 tarihinde yazdı.